Política de Privacidade

Viewer Tech Automações — atendimento e agendamento via WhatsApp

Última atualização: 13 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Viewer Tech Automações ("nós") coleta, usa e protege as informações das pessoas que interagem com nosso serviço de atendimento e agendamento por meio do WhatsApp.

1. Informações que coletamos

• Dados de contato: seu nome e número de telefone do WhatsApp.
• Mensagens: o conteúdo das mensagens que você nos envia (texto e mídias, como fotos de referência ou comprovantes de pagamento) para viabilizar o atendimento.
• Dados de agendamento: serviço escolhido, profissional, data e horário.
• Dados de cadastro: ao agendar pela primeira vez, podemos coletar data de nascimento, CPF e endereço. O CPF é solicitado para identificação do cliente e, quando aplicável, para emissão de documento fiscal. O endereço é usado apenas quando o atendimento é realizado no local indicado por você.
• Origem do contato: como você conheceu o estabelecimento, usado de forma agregada para entender quais canais de divulgação funcionam.

Os dados de cadastro são fornecidos por você e podem ser corrigidos ou removidos a qualquer momento — basta pedir ao estabelecimento que te atende ou usar os contatos abaixo.

2. Como usamos suas informações

• Responder às suas mensagens e prestar atendimento.
• Criar, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos.
• Enviar lembretes e confirmações relacionados aos seus horários.
• Melhorar a qualidade do atendimento.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

3. Compartilhamento e plataforma

O atendimento é operado por meio da Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. O tratamento das mensagens no WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp. Compartilhamos informações apenas com o estabelecimento responsável pelo seu atendimento e com prestadores estritamente necessários para operar o serviço.

4. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pelos canais de contato abaixo.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta política ou sobre seus dados:

• E-mail: suporte@viewertech.ia.br
• Site: viewertech.ia.br